Il ricevimento del tuo hotel. Lo gestiamo noi.

Quattro servizi connessi per accogliere, far entrare e seguire i tuoi ospiti, anche quando al banco non c’è nessuno.

Richiedi una demo Scopri i pacchetti

Gestire una struttura oggi vuol dire esserci sempre

Arrivi a ogni ora

Voli in ritardo, arrivi di notte: qualcuno deve esserci.

Chiavi da consegnare

Consegna a mano, copie, chiavi perse o non restituite.

Domande sempre uguali

Wi-Fi, orari, colazione: le stesse risposte, tutto il giorno.

Burocrazia e sistemi sparsi

Alloggiati Web, ISTAT, fatture: tanti passaggi a mano.

E se il ricevimento non dovesse più stare dietro al banco?

L’ospite viene seguito dalla prenotazione al check-out e, se ha bisogno di una persona, gli risponde un nostro operatore.

Prima dell’arrivo

Gli ospiti arrivano già registrati

Niente code e moduli da compilare al banco: dati e documenti arrivano prima del check-in.

  • Dati e documenti raccolti prima dell’arrivoL’ospite li inserisce comodamente da casa.
  • Link per pagare la tassa di soggiornoIncassata in anticipo, senza passaggi al banco.
  • Meno attese per l’ospite, meno lavoro per teAll’arrivo resta solo la verifica dell’identità.

Pre check-in

Completa la registrazione prima di arrivare

Dati degli ospitiCompletato
Documento d’identitàCompletato
Orario di arrivoDa indicare
Paga la tassa di soggiorno
All’arrivo

Self check-in da remoto, con identificazione de visu

Ideale per arrivi in tarda serata e banco non presidiato: l’ospite si collega dal telefono e un nostro operatore lo riconosce in videochiamata.

  • PrenotazioneL’ospite la trova inserendo il proprio cognome
  • VideocallUn operatore lo identifica in videochiamata
  • Codice portaArriva sullo smartphone, valido fino alla partenza

Un operatore per tutto il soggiorno. La videochiamata resta disponibile anche dopo l’arrivo, e riceve le richieste passate dal concierge AI. Se la chiamata non parte entro 30 secondi, l’ospite viene invitato a telefonare alla struttura.

Un ospite davanti all’ingresso dell’hotel in videochiamata con la reception dallo smartphone
Ripresa realeL’ospite chiama dalla web appVideochiamata dal proprio smartphone
Un’operatrice del ricevimento remoto risponde alla videochiamata dalla sua postazione
Ripresa realeL’operatore risponde dalla centraleE verifica l’identità dell’ospite
All’arrivo

La porta si apre con un clic. Le chiavi spariscono.

Ogni camera ha un codice generato dalla prenotazione, che si attiva all’arrivo e scade al check-out. Se l’ospite cambia camera, il codice viene riassociato in automatico.

  • Web appClicca e apri, senza scaricare nulla.
  • App BluetoothApre anche con connessione locale.
  • Codice o tesseraTastierino digitale o card, come alternativa.
Installazione senza lavori invasivi
  1. Si sostituisce solo il nottolino
  2. serratura a batteria
  3. gateway Wi-Fi
  4. software di gestione
Una mano digita il codice personale sul tastierino della serratura della camera
Ripresa reale in hotelCodice personaleDigitato sul tastierino della serratura
Un ospite apre la porta della camera avvicinando lo smartphone alla serratura
Ripresa reale in hotelUn tocco dallo smartphoneCon la web app dell’ospite
Controllo accessi

Tutte le porte, sotto controllo da remoto

  • Apri e blocca in un clicCamere e portone, da qualsiasi postazione.
  • Monitoraggio in tempo realeVedi subito cosa succede in struttura.
  • Registro di tutti gli accessiOgni apertura resta tracciata.
  • Codici creati dalla prenotazioneSincronizzati con il gestionale e con il software delle serrature.
Registro accessiIn diretta
Camera 12, aperta
Portone, aperto
Camera 7, bloccata
Camera 3, aperta
Blocca camera 12
Durante il soggiorno

Risponde ai tuoi ospiti, 24 ore su 24

Basta domande ripetitive e richieste fuori orario senza risposta. Il concierge conosce la prenotazione e la struttura, e passa a un operatore quando serve.

  • Nell’app, su WhatsApp e al telefonoChat, assistente vocale e centralino telefonico, in italiano e inglese.
  • Risposte su misuraUsa camera, date e servizi della prenotazione, il sito e i prezzi.
  • Le richieste delicate vanno a una personaParole come “operatore”, “emergenza” o “reclamo” passano subito la conversazione al ricevimento.
  • Tutto in un pannelloSessioni, escalation e costi in tempo reale; risposte pronte alle domande frequenti, a costo zero.
Concierge AIOnline, chat e voce
A che ora è la colazione?
Buongiorno! La colazione è servita dalle 7:30 alle 10:30.
Posso fare il check-out più tardi?
La sua partenza è prevista domani alle 11:00. Passo subito la richiesta alla reception per verificare la disponibilità.
Richiesta passata alla reception

Tutta la struttura in un solo gestionale

Il nostro PMS proprietario integra booking engine e channel manager, e collega pre check-in, codici delle porte e concierge. Lo installiamo, lo configuriamo e formiamo il tuo personale.

Nel cloud

Dal browser, da qualsiasi postazione.

Tutto a colpo d’occhio

Arrivi, partenze, no-show, camere occupate e cassa.

Prenotazioni e gruppi

Opzioni, liste d’attesa, più camere in un passaggio.

Conti flessibili

Spese divise tra ospite e azienda, caparre, fattura elettronica.

Camere e manutenzioni

Stato pulizie e interventi, camera per camera.

Adempimenti pronti

File per Alloggiati Web e ISTAT generati dal sistema.

Booking engine e channel manager

Prenotazioni dirette e disponibilità allineate su tutti i portali.

Risposta alle email entro 15 minuti

Il PMS risponde da solo alle richieste via email, con un’offerta già pronta.

Meno turni, meno chiavi, più tempo

Cosa cambia per te con i nostri servizi.

  • 24/7ospiti seguiti a ogni ora, senza turni di notte
  • 0chiavi fisiche da consegnare o recuperare
  • 1 clicper aprire o bloccare una porta, da remoto
  • 1gestionale che collega tutti i servizi

Un canone mensile, tutto incluso

Scegli il pacchetto in base al numero di camere. Tecnologia, maniglie smart e servizi sono compresi in ogni pacchetto.

Smart

Fino a 5 camere

99 €al mese

per i primi 6 mesi

Dal 6° mese10 € al mese a camera

Business

Da 6 a 10 camere

175 €al mese

per i primi 6 mesi

Dal 6° mese8 € al mese a camera

Expert

Da 11 a 20 camere

200 €al mese

per i primi 6 mesi

Dal 6° mese7 € al mese a camera

Tecnologia inclusa

  • PMS proprietario, booking engine e channel manager
  • Chiavi elettroniche con maniglie smart
  • Pre check-in online
  • Self check-in in videochiamata con operatore da remoto
  • Concierge AI con risposta automatica 24 ore su 24
  • Risposta automatica alle email entro 15 minuti

Servizi inclusi

  • Installazione e assistenza del PMS
  • Maniglie smart fornite, con guida all’installazione da remoto
  • Pre check-in e self check-in configurati
  • Formazione del personale
  • Assistenza remota h24

Contratto minimo di 6 mesi, poi disdetta mensile con 30 giorni di preavviso.

Più di 20 camere? Con la Formula Gestione diretta il ricevimento lo prendiamo in carico noi.Scopri la formula

Formula Gestione diretta

Per hotel con più di 20 camere. Oltre ai servizi, prendiamo in carico il ricevimento della tua struttura e i costi del personale, e paghi il 30% in meno di quanto spendi oggi.

Gestione diretta

Ce ne occupiamo ogni giorno, con operatori dedicati alla tua struttura.

Costi del personale a carico nostro

Ci assumiamo i costi del personale di ricevimento: per te c’è un canone chiaro e prevedibile.

Tutti i servizi inclusi

Pre check-in, check-in remoto, smart key, concierge AI e gestionale sono già compresi.

−30%

sul costo che sostieni oggi per il tuo ricevimento

Come funziona

  1. Analizziamo i tuoi costiPartiamo da quanto ti costa oggi il ricevimento: personale, turni, gestione.
  2. Paghi il 30% in menoCi riconosci quella stessa cifra, scontata del 30%. Un unico costo, chiaro.
  3. Al resto pensiamo noiManteniamo il tuo personale, ottimizziamo e digitalizziamo i processi, con tutta la nostra tecnologia inclusa.

Parliamo del tuo hotel

Raccontaci com’è la tua struttura: ti mostriamo come lavoriamo e prepariamo una proposta su misura.

Scrivi a sales@aplusrl.it